시원스쿨 맥스

고객센터

공지사항자주하는 질문1:1 문의원격지원환불 신청시원스쿨에 바란다
1 환불 문의 환불 처리 소요일

환불은 접수일로부터 평균 7~10일 소요됩니다.(영업일 기준)
단, 사이트 > 고객센터 > 환불 신청에 접수한 날짜 기준이며, 환불할 상품이 도서 또는 배송 상품이 있는 경우 회수 후 환불 처리가 되니 시간이 더 소요될 수 있는 점 참고바랍니다.

2 환불 문의 동일한 결제 수단으로만 환불해야 되나요?

기본적으로 회원님께서 결제하신 수단에 대하여 환불 처리를 해드리고 있습니다.

 

ex) 신용카드 환불 시 동일 카드로 취소
     신용카드 환불 시 계좌로 환불 불가

3 환불 문의 직접 취소는 안 되나요?

환불 신청을 해주신 뒤 환불 담당자가 확인 후 처리를 드립니다.
그렇기에 직접 취소는 불가합니다.

4 환불 문의 기기 개봉했습니다. 환불이 안 되나요?

기기 개봉 시 환불이 불가합니다.
개봉을 할 경우 해당 상품은 소장하셔야 하므로, 개봉 전 유의 사항을 확인해주세요.

5 환불 문의 강의를 전혀 듣지 않았으면 전액 환불 가능한가요?

수강 시작일로 부터 7일 이내 5강 미만 수강 시에만 전액 환불 가능합니다. 
이 외의 경우에는 차감 금액이 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

6 환불 문의 환불 금액은 어디에서 확인할 수 있나요?

사이트 > 고객센터 > 환불 신청에서 환불 접수를 하시면 담당자가 정확한 금액을 확인 후 처리해 드립니다.

7 환불 문의 다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요?

꼭 신청하신 본인 명의의 계좌번호로 환불이 가능합니다.
별도 요청하셔도 처리 불가한 점 참고 부탁드립니다.

8 결제 문의 결제 영수증은 어떻게 발급 받나요?

 1. 신용카드/ 휴대폰/ 실시간 계좌이체로 결제한 경우

LGU+에서 회원님의 이메일 주소로 결제 완료 영수증이 전송됩니다. 분실 또는 메일 삭제 등의 이유로 재발급을 받기 원하실 경우 LGU+ 전자결제 사이트 (http://ecredit.uplus.co.kr/) 에서 출력 할 수 있습니다.


2. 무통장 입금 한 경우 
무통장 입금 결제 진행시 현금영수증 발행 여부 체크해주시면 발급 가능하며, 10만 원 이상 구매 건의 경우 회원가입 시 등록한 핸드폰 번호로 자동 일괄 발급됩니다.

 

3. 세금계산서가 필요한 경우 구매하신 상품의 부가세 가산 여부에 따라 세금계산서 또는 계산서로 발급 가능합니다. 
다만, 법인계좌로 입금 시에만 가능합니다. (무통장 입금 건은 현금영수증만 신청 가능) . 
입금 확인 후 결제마다 1회 신청 가능하며 사업자등록증, 입금자명, 수강자명, ID, 이메일 주소, 연락처 기재 후 FAX 02-3482-1311로 전송해주시면 확인 후 이메일 발송됩니다.

 

* 결제 시 현금영수증 발행 미 요청 시 현금영수증 발행이 불가합니다. 
* 모든 결제는 현금영수증/계산서/영수증 중복 발행 불가합니다.

9 결제 문의 맥스 강의 결제가 안돼요.

맥스 강의의 경우 기존에  기초영어가 포함된 강좌를 수강한 회원 대상으로 만들어진 강의입니다.
이전에 기초영어 수강한 이력이 없다면 수강 신청 불가합니다.

10 결제 문의 2개 이상의 언어 결제 시 할인 혜택이 있나요?

시원스쿨은 각 언어별로 사이트가 다르기 때문에 할인 혜택이 제공되지 않습니다.
하지만, 언어별로 다양한 이벤트 진행 중이기 때문에 언어별로 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
자세한 이벤트 내용은 각 언어 사이트 공지사항에서 확인 가능합니다.

11 결제 문의 무이자 할부는 몇 개월까지 가능한가요?

카드 결제 시 무이자 할부가 가능한 개월 수는 카드사 별로 다릅니다.
자세한 이벤트 내용은 각 언어 사이트 공지사항에서 확인 가능합니다.

12 결제 문의 전화 상으로 결제할 수는 없나요?

네, 가능합니다.
시원스쿨 고객센터로 전화 주시면 전화 상으로 결제 가능하며,
결제 후 고객 정보 보호를 위해 개인 정보는 삭제됩니다.

13 결제 문의 분납 납부도 가능한가요?

죄송하지만, 분할 납부는 지원되고 있지 않습니다.
카드 결제 시 각 언어 사이트 공지사항에서 무이자 할부 혜택 이용 부탁드립니다.

14 결제 문의 이미 결제를 했는데 결제방법을 변경하고 싶어요.

죄송하지만 결제가 완료된 이후에는 결제 방법을 변경이 불가능합니다.
결제 방법을 변경하고자 할 경우, 이미 구매하신 상품을 환불 처리한 다음
변경하시고자 하는 결제 방법으로 재결제 해주셔야 합니다.

15 결제 문의 카드 일시불 결제에서 할부 결제로 변경하고 싶어요.

죄송하지만 결제가 완료된 이후에는 카드 할부 개월 변경이 불가능합니다.
카드 할부 개월을 변경하고자 할 경우, 이미 구매하신 상품을 환불 처리한 다음
변경하시고자 하는 결제 방법으로 재결제 해주셔야 합니다.

16 결제 문의 무통장으로 결제 할 경우 언제까지 입금해야 하나요?

입금 기한은 계좌 생성 후 5일간 유효하며 연장 또는 변경이 불가능합니다.
입금자명과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리됩니다.

17 결제 문의 무통장입금 방법에 대해 알려주세요.

입금자명, 은행 등 필요 정보 입력 후 회원님만의 전용 계좌로 입금하시는 방법입니다.

입금 가능한 기한이 정해져 있으며 가상 계좌 발급 완료 후 회원정보에 등록된 휴대폰으로 은행명, 계좌번호, 예금주 내용이 발송됩니다.

발급받으신 계좌송금해 주시면 바로 결제가 완료됩니다.


* 입금 기한은 계좌 생성 후 5일간 유효하며 연장 또는 변경이 불가능합니다.
* 입금자명과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리됩니다.

18 결제 문의 가상계좌의 계좌번호를 잊어버렸어요.

무통장 입금용 가상 계좌 번호 및 은행명은 회원정보에 등록된 휴대폰 번호로 SMS 자동 발송됩니다.
무통장 입금용 가상 계좌 번호를 잊어버리셨다면, 시원스쿨 홈페이지에서 확인 가능합니다.

 

* 홈페이지 로그인 후 → 마이페이지 → 수강 내역 → 결제 대기 클릭 시 상세정보 확인 가능

19 결제 문의 구매한 내역은 어디에서 확인하나요?

사이트 로그인 후 내 강의실 → 마이페이지 → 수강내역에서 확인 가능합니다.

20 결제 문의 가상계좌에 아직 입금하지 않았는데 주문을 취소하고 싶어요.

무통장 입금용 가상 계좌는 발행일로부터 5일이 경과하면 자동적으로 소멸됩니다.
그러므로 무통장 입금 주문 취소를 원하실 경우, 그냥 미입금 상태로 놔두시면 됩니다.
미입금 상태의 가상 계좌가 있더라도, 다른 방법으로 주문 및 결제를 진행하셔도 무관합니다.

21 결제 문의 가상계좌에 입금이 되지 않아요.

1) 가상 계좌 발행일(주문일)로부터 5일 이상 경과하였을 경우
→ 이 경우, 해당 계좌가 자동 소멸된 상태이므로, 무통장입금 주문을 처음부터 다시 진행해주셔야 합니다.


2) 계좌번호나 은행명을 잘못 입력한 경우
→ 계좌번호 및 은행은 정확히 입력해주셔야 하며 입금자명과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리됩니다.


3) 금액이 상이할 경우
→ 입금하시고자 하는 금액과 입금해야 할 금액이 상이한 경우 입금이 진행되지 않습니다.
반드시 입금 기한 내에 정확한 결제금액을 입금해 주세요.

 

* 해외은행 계좌에서 입금할 경우 반드시 원화로 입금해 주세요.(원화 외 입금 시 자동 취소됩니다.)
* 해외은행 계좌에서 입금 시 중계 은행을 거쳐 한국으로 입금 처리가 되기에 가상 계좌 만료일인 5일 이내 입금 처리가 되지 않을 경우 자동 취소되는 점 참고 부탁드립니다.
* 해외은행 계좌로의 무통장 환불은 불가능합니다.

22 결제 문의 결제 시 현금영수증은 어떻게 발급 받나요?

무통장 입금, 실시간 계좌이체 결제 시 발급 가능하며, 현금 영수증은 전자결제 팝업창 내에서 발행 종류 및 정보를 입력/선택하여 발급 가능합니다.
소득공제(주민등록번호/휴대폰 번호/카드번호) / 지출증빙(사업자 번호) 중 선택해주시면 정상 발급됩니다.

 

* 결제 시 현금영수증 발행을 미 요청할 경우 현금영수증 발행이 불가합니다.
* 10만 원 이상 결제 건의 경우 현금영수증을 신청하지 않았더라도 등록되어있는 회원정보의 연락처로 월 말에 자동 발행됩니다.

23 결제 문의 현금영수증 발행 내역은 어디에서 조회 가능한가요?

무통장 입금, 실시간 계좌이체 결제 시 전자결제 팝업창 내에서 발행 선택 한 경우에만 조회 가능합니다.
홈페이지 로그인 후 → 마이페이지 → 수강 내역 → 거래 완료 옆 영수증 아이콘 클릭 → 개인 정보 입력 시 조회 가능합니다.
또한, 국세청 홈택스(https://www.home tax.go.kr) 홈페이지에서 직접 현금영수증 조회 및 변경 가능합니다.

 

* 10만원 이상 결제 건의 경우 현금영수증을 신청하지 않았더라도 등록되어있는 회원정보의 연락처로 월 말에 자동 발행됩니다.

24 결제 문의 현금영수증 추후 재발급이 가능한가요?

무통장 입금, 실시간 계좌이체 결제 시 전자결제 팝업창 내에서 발행 선택 한 경우에만 가능합니다.
홈페이지 로그인 후 → 마이페이지 → 수강 내역 → 거래 완료 옆 영수증 아이콘 클릭 → 개인 정보 입력 시 조회 가능합니다.
또한, 국세청 홈택스(https://www.home tax.go.kr) 홈페이지에서 직접 현금영수증 조회 및 변경 가능합니다.

 

* 10만 원 이상 결제 건의 경우 현금영수증을 신청하지 않았더라도 등록되어있는 회원정보의 연락처로 월 말에 자동 발행됩니다.

25 결제 문의 법인계좌로 결제 시 영수증 발급 가능한가요?

법인계좌로 입금 시 결제 영수증은 출력이 불가능합니다.
현금영수증 증빙은 가능하며 입금 시 고객센터 또는 1:1게시판을 통하여 성함, 발행정보(연락처, 사업자 번호), 이메일 주소를 기재하여 요청해주시면 확인 후 발급해드립니다.

26 결제 문의 추가 할인을 받고 싶어요.

언어별로 진행하고있는 이벤트가 다릅니다.
자세한 이벤트 내용은 각 언어 사이트 공지사항에서 확인 가능합니다

27 수강 문의 강의 다운로드가 가능한가요?

안녕하세요 시원스쿨맥스입니다.^^

시원스쿨맥스의 강의는 다운로드가 가능하지 않은 동영상강의입니다.

28 수강 문의 시원스쿨맥스의 과정은 어떻게 되어있나요?

안녕하세요 시원스쿨맥스입니다.^^

 

시원스쿨맥스의 과정은 총 3가지 과정이 있습니다.

기초과정, 실전과정, 심화과정 이렇게 3가지 과정이 있습니다.

 

1. 기초스피킹과정

 

   -2개월 학습/총 30강좌/1강좌당 3분 내외/학습소요시간은 15분

   -시원쌤의 영어 기초문장부터 탄탄하게 다지는 과정입니다.

   -기초부터 시작하여 일상적인 표현을 다루는 핵심문장 1876개를 마스터합니다.

 

     +시원스쿨의 왕초보 탈출 1탄, 기초영어 말하기를 함께 학습하시면 더 효과적입니다.

     +전체 B학점을 넘으시면 학습효과가 더 효과적입니다.

 

2. 실전스피킹과정

 

   -3~4개월학습/총1400강좌/1강좌당 2분 이내/학습소요시간은 15분

   -일상, 광고, 영화, 여행 등 보고 싶은 영상을 골라 보면서 원어민들의 대화 패턴을 익힐 수 있습니다. 

   -영어식 표현이 익숙해지고 초급에서 중급으로 실력이 업데이트 됩니다.

 

     +시원스쿨의 왕초보 탈출 2탄, 실전영어 말하기를 함께 학습하시면 더 효과적입니다.

     +전체 B학점을 을 넘으시면 학습효과가 더 효과적입니다.

     +처음에는 자막 없이 들으시고 단어가 최대한 많이 들릴 때 까지 3회 가량 반복학습을 하신 뒤 자막을

       확인합니다.

 

3. 심화스피킹과정

 

   -6개월학습/총200강좌/1강좌당 3분이내/학습소요시간은 15분

   -유명인사의 인터뷰, 연설, 유명프로그램 등 유명인사들의 생동감 넘치는 문장과 무한 반복하여 말하기

     연습을 할 수 있습니다. 

   -자연스럽게 10000개 이상의 어휘가 습득이 되고 고급표현이 가능해집니다.

 

     +시원스쿨의 왕초보 탈출 3탄을 함께 학습하시면 더 효과적입니다.

     +심화과정부터 모르는 어휘가 많아지기 시작하여 단어 기능을 통해 의미와 발음을 확인하시고 단어장

      에 정리해두면 좋습니다.

29 수강 문의 회원가입시 인증절차는 어떻게 되나요?

안녕하세요 시원스쿨맥스입니다.^^

웹 사이트에서 주민번호 입력을 제한하는 정부 정책에 따라 시원스쿨 사이트에서도

기존의 아이핀과 더불어 휴대폰 인증을 도입하였습니다.

 

1. 휴대폰 인증 기준은 명의자 입니다.

   가족명의로 휴대폰 가입 후 사용하시는 분이시라면 아이핀 인증 하시기를 권유 드립니다.

 

2. 아이핀 인증은 미리 발급된 아이핀 ID/PW를 통해 인증하는 방법입니다.

   회원가입 시 [아이핀 인증하기] 클릭 후 뜨는 팝업창에서

 

  1)아이핀 ID가 발급 되신 분

     - 아이핀 ID/PW 입력 후 시원스쿨 회원가입 진행

 

  2) 아이핀 ID가 미발급 되신 분

     -하단의 [신규발급]을 클릭 후 신용평가 기관에서 아이핀 ID 발급 후 시원스쿨 회원가입 진행

 

  3) 만 14세 이하 아이핀 발급 아이핀 인증센터 온라인 회원 가입

     -가까운 읍, 면 사무소 및 주민센터 방문 후 발급 <가족관계 증명서 및 부모님 동반 확인>

 

아이핀 발급은 한국인터넷진흥원 아이핀 http://i-pin.kisa.or.kr/kor/main.jsp에서도 자세한 정보를 알아 보실 수 있습니다.

 

 

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30 수강 문의 수강결제를 하면 언제부터 수강이 가능한가요

안녕하세요 시원스쿨맥스입니다.^^

 

시원스쿨맥스는 회원님의 수강여부와 상관없이 결제하신 순간부터 유료강의가 시작됩니다.

만료일시는 강좌가 시작된 시간부터 동일한 시간에 만료되십니다.

 

1. 신용카드, 실시간계좌이체, 핸드폰결제

 

1) 결제를 하신후 홈페이지에 다시 로그인을 하시거나, 새로고침(F5)를 누르시고 마이페이지에

    들어가시면 확인이 가능합니다.

 

2) 결제와 동시에 아래와 같이 안내 메일이 발송됩니다.

    단, 다음과 드림위즈는 자동전송이 불가하니 꼭 회원가입시 확인 부탁드립니다.

       -강의오픈 안내메일

       -결제 대행사 결제영수증 메일이 자동발송됩니다.

       -수강문자도 자동발생됩니다.

       *문자대행사 사정상 지연 발송되는 경우도 있습니다.

 

2. 무통장입금, 텔레뱅킹 결제

 

1) 입금 후 수강신청- 1:1문의에 입금확인요청 글을 남겨주시기 바랍니다.

    *입금자가 다를 경우, 동명이인의 경우는 반드시 남겨주시기 바랍니다.

2) 입금확인 후 수강기간을 오픈하면 메일 또는 문자가 자동발송됩니다.

    -강의 오픈 안내메일(회원관리란의 기재된 메일주소로 발송됩니다.)

    -수강문자(문자대행사 사정상 지연발송되는 경우가 있습니다.)를 받으실 때 수강은 시작됩니다.

 

※문자나 수강안내 메일을 받으시고도 수강기간이 확인되지 않으시면 홈페이지에 다시 로그인을 하시거나, 새로고침(F5)를 누르시고 마이페이지에 들어가시면 확인이 가능합니다.

31 수강 문의 시원스쿨강의와 시원스쿨맥스는 어떻게 다른가요

안녕하세요 시원스쿨맥스입니다.^^

 

시원스쿨 강의와 시원스쿨맥스의 차이점이 궁금하신가요?

 

시원스쿨은 1초 영작법으로 문법, 회화도 아닌 순간적으로 영작을 할수 있게 가르치고 훈련하는

학습방법입니다.

반사적인 영작이 되니 여러 회원님들이 영어가 쉽게 느껴지고 실제로 말할수 있게

학습을 도와드린것이 시원스쿨이라면

 

시원스쿨맥스는 시원스쿨의 노하우가 담긴 '스피킹 기초과정'을 통해 1876개의 문장을 탄탄하게 익

히고 학습자가 직접 고른 동영상을 보고, 듣고, 말하고, 피드백 받으면서 자연스럽게 중, 고급 수

준으로 업그레이드 할 수 있도록 설계된 스피킹 트레이닝 센터입니다.

 

 

 시원스쿨 맥스란?

 

1. 학습영상을 직접 선택할 수 있습니다.

    자신이 좋아하는 주제와 이야기를 선택할 수 있는 자기주도형 학습으로 흥미유발과 교육효과를

    볼 수 있습니다.

 

2. 정교한 발음교정을 할수 있습니다.

    구글&잉글리쉬 센트럴의 양방향음성평가기술을 이용해 English central의 Intellicoach(tm)기술

    이 즉각적인 발음 피드백을 제공함으로 취약한 발음에 계속적인 평가를 해줍니다.

 

3. 학습성과에 따른 보상체계

    랭킹시스템을 도입 하여 매주 랭킹왕을 뽑아 포인트를 지급하고, 적립포인트로는 시원스쿨의 강

    좌와 도서를 구입할때 현금처럼 사용할 수 있습니다.

 

4. 초 간단 학습 절차

   인터넷만 연결이 된다면 학습이 가능한 시스템입니다.

 

그리고 시원스쿨맥스를 학습할때 꼭 주의해주세요!

 

 

※시원스쿨맥스는 헤드셋이 있어야 학습이 가능하답니다.

32 수강 문의 시원스쿨과 시원스쿨 맥스 ID/PW가 연동되나요

안녕하세요 시원스쿨맥스입니다.^^

 

시원스쿨은 통합 회원제로 운영되고 있습니다. 

때문에 시원스쿨에 가입하신 회원은 시원스쿨을 비롯한

시원스쿨 토익, 중국어, 일본어, 스페인어, 맥스를 

동일한 아이디와 비밀번호로 이용하실 수 있습니다. 

 

고맙습니다. 

33 환불 문의 환불 신청 방법 및 유의사항

1. 환불 신청방법

[홈페이지] → [고객센터] → [환불신청]에 등록 시, 신청일자와 신청 시간을 기준으로 접수됩니다.

환불 신청 후 접수 내용이 확인되면 담당 부서에서 1~7일 이내 환불 관련 답변을 진행합니다. (영업일 기준)

단, 회원의 개인적인 사유로 연락이 불가 경우 회원 정보의 E-mail로 환불 관련 안내 메일 발송 드립니다. 이후 연락불가로 인해 진행되지 않는 환불 관련 불이익에 대해서는 귀책사유가 회원에게 있는 점 유의 바랍니다.

 

2. 유의 사항

 1) 환불 신청 게시판으로 환급 가능한 기간 내에 환불 신청을 등록하셔야 불이익을 당하지 않으며, 환불 담당자의 환불 관련 안내에 응해 주셔야 빠른 처리 가능합니다.

 2) 해외 거주자의 경우, 연락 가능하신 070번호나 답신 가능한 메일 주소를 남겨주시면 환불 담당자가 전화 또는 메일로 환불 관련 안내 후 환불 처리 가능합니다.

 3) 개인 사정으로 인해서 수강기간이 만료된 강좌에 대해서는 환불이 불가합니다.

 4) 환불 조건에 부합하는 강좌를 다른 강좌로 직접 변경은 불가하며, 환불과 동일한 조건으로 환불 처리 후 재 결제하거나 고객센터로 문의하셔야 합니다.

 5) 소셜커머스, 홈쇼핑, 오픈마켓 등에서 구매한 상품을 환불하는 경우 최종 구매처의 환불 규정을 따르므로 해당 구매처로 문의하시기 바랍니다.

 6) 불법 공유나 무단 동영상 배포 등 불법 행위로 적발되신 경우 환불이 불가합니다.

 7) 환불은 회원이 결제한 방법으로 진행됩니다. 단, 차감 환불 등으로 인해 계좌로 환급되는 경우 영업일 기준 익일 오후 6시까지 입금됩니다. 해당일이 영업 일이 아닐 경우 환불 담당자가 사전에 안내 드립니다.

34 환불 문의 환불규정

<이용약관 제 15조 [환불] 참고>

 

1. “회사”와 “서비스 등”의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 “서비스 등” 구매일 또는 “서비스 등” 수령일로부터 7일 이내에 “회사” 고객센터나 “웹사이트”를 통해 신청하시면 전액 환불이 가능하지만, 그 외에는 수강한 강의에 대해 차감 후 환불이 가능합니다.

 

2. 회원은 다음의 경우 위 1항의 환불을 할 수 없습니다.

 1) 회원에게 책임 있는 사유 또는 천재지변 사유로 “서비스 등” 이 멸실 또는 훼손된 경우

 2) 회원의 사용 또는 일부 소비로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우

 3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우

 4) 복제가 가능한 “서비스 등”의 포장을 훼손한 경우

 

3. 회원이 위 1항에 따라서 환불을 한 경우 회사로부터 공급받은 “서비스 등”을 반환하여야 하며, 해당 비용은 회원이 부담합니다.

 

4. “서비스 등”에 따라 별도의 환불규정을 둘 수 있으며, 해당 내용은 “서비스 등” 또는 “웹사이트”에 명기합니다.

 

5. 당사의 “서비스 등”을 다른 유통경로로 구매한 경우 별도의 명시가 없는 한 “회원”은 최종 판매처의 환불 규정에 따릅니다.

 

* 이용 약관 바로가기

https://member.siwonschool.com/?s=info&t=agreement#anchor_art15

35 환불 문의 별도 환불규정

1. 패키지 상품

 1) 결제일로부터 7일 이내에 수강하신 강의가 5강 미만인 경우 100% 환불됩니다.

 2) 결제일로부터 7일이 초과하거나 수강한 강의가 5강 이상인 경우 일별 차감금액 * 수강기간 일수를 결제한 금액에서 차감 후 환불됩니다. (결제일로부터 환불 신청 일까지 수강하신 날짜를 기준으로 환불 금액이 적용됩니다.)

 3) 각 상품별 부분 취소가 불가하며, 전체가 취소 처리됩니다.

 4) 사은품이 출고된 경우 입고 확인 후에 환불이 가능하며, 사용하거나 훼손된 경우 판매 가격에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다.

 5) 결합 상품의 경우 결제일로부터 14일 이내에 개봉하지 않은 상품에 대해 환불 가능합니다. (디바이스를 개봉하거나 액세서리 및 기타 사은품, 제품 포장이 훼손된 경우 환불 불가)

 단, 제품에 초기 결함이 있는 경우 수령 후 30일 이내에 제조사로부터 불량 판정서를 확인 후 처리합니다. (고객 과실의 경우 불가)

 6) 환급 패키지의 경우 환급반 유의사항에서 별도의 환불 규정을 확인해주시기 바랍니다.

 

2. 도서

 1) 결제일로부터 7일 이내, 출고 전 상품은 100% 환불 가능합니다.

 2) 배송 상품이 출고된 경우 결제일로부터 14일 이내 입고 확인 후 환불이 가능하며, 사용하거나 훼손된 경우 판매 가격에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다. (배송비 회원 부담)

 3) 결제일로부터 14일 경과 시, 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.

 

3. 기초영어 월정액 상품

 1) 월정액 상품의 자동 결제 해지신청은 [홈페이지] → [MY] → [월정액] → [월정액 상품 관리]에서 가능합니다.

 2) 별도의 해지 신청 전까지 매월 자동 결제됩니다. (최초 결제일 기준으로 매월 자동 결제)

 3) 최종 결제일로부터 7일 이내에 수강한 강의가 5강 미만인 경우 100% 환불 가능합니다.

 4) 최종 결제일로부터 결제일로부터 7일이 초과하거나 수강한 강의가 5강 초과인 경우 일별 차감금액 * 수강기간 일수를 결제한 금액에서 차감 후 환불됩니다. (결제일로부터 환불 신청일까지 수강하신 날짜를 기준으로 환불 금액이 적용됩니다.)

 5) 수강기간이 만료된 강좌는 환불이 불가합니다.

 

4. APPLE의 iOS in-app (앱스토어) 결제를 통해 당사의 강좌를 구매한 경우 앱스토어로 직접 취소 문의해주시기 바랍니다.

 

5. 화상 영어 상품의 경우 별도의 환불 규정을 확인해주시기 바랍니다.

 

6. 기타 패키지 상품, 이벤트 상품, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등에서는 별도의 수강 취소·변경 및 환불 규정이 적용 될 수 있습니다.

36 결제 문의 수강료 결제영수증과 현금영수증을 발급 받을수 있나요

안녕하세요 시원스쿨맥스입니다.^^

 

현금영수증 같은 경우는 회원님들이 결제하실 때

현금영수증 표시를 지우지 않으실 경우에는 자동발행이 됩니다

 

※ 현금영수증이 자동으로 발행했을때 정확한 이메일 주소를 기재해주셔야 합니다.

    daum, hanmail, dreamwiz는 자동메일 차단으로  메일발송이 불가하니, 사용하시는 메일을 확인 바랍니다.

37 결제 문의 안전결제(ISP), 안심클릭은 무엇이며, 방법은 무엇인가요?

안녕하세요 시원스쿨 맥스 입니다.^^

 

◐ 안전결제(ISP), 안심클릭 이란?

  * 공인인증서가 정보의 공인인증기관에서 관리하는 본인확인 시스템인데 반해 안전결제(ISP),

     안심클릭은 각 해당 카드사들이 자체적으로 시행하는 신용카드 인증 및 보안 시스템입니다.

  * 결제 단계에서 고객님께서 이용하고자 하는 신용카드를 선택하게 되면 설치 안내가 뜨며,

     안내에 따라 고객님의 PC에 설치하시면 됩니다. (설치는 최초 한번만 하시면 됩니다.)

  * 신용카드를 이용한 결제 시 30만원 미만일 경우 안전결제(ISP), 안심결제만으로 결제가 가능하며,

     30만원 이상일 경우에는 공인인증서를 통한 인증이 필요 하오니 이점 유의 하시기 바랍니다.

 

1.안전결제(ISP) 서비스 안전결제(ISP)서비스는 본인인증 후 

   카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의 회원정보를 입력할 필요 없이 비밀번호만 입력하여 결제하는

   방법으로 BC카드와 국민카드를 이용할 때 이용가능 하십니다.

 

   비밀번호만 입력하기 때문에 사기 홈핑몰에 의한 정보 유출이나 해킹에 의한 정보 도용이 차단되어

   회원님의 인터넷 쇼핑을 보다 안전하게 보호해 드립니다.

 

2.안심클릭 서비스 안심클릭 서비스란?

   인터넷에서 상품을 구매할 때, 보다 안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기위해 BC카드사와

   국민카드사를 제외한 국내 주요 신용카드사(신한(구LG), 삼성 , 외환, 현대, 롯데, 하나, 한미카드)

   VISA가 협력하여 개발한 온라인 전자상거래용 지불 인증 서비스입니다.

   온라인 쇼핑 시 회원님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요 정보를 입력하지 않고

   회원님이 사전에 등록해 놓은 안심클릭서비스 암호(패스워드)를 통해 거래 하는

   새로운 인터넷 결제 서비스입니다.

 

   안심클릭 서비스 신청은 각 카드사의 홈페이지에서 신청할 수 있으며,

   안심클릭 서비스 메뉴에서 안내된 사항에 따라 간편하게 서비스 이용 등록을 하시면 언제 어디서든

   편리한 온라인 전자상거래를 즐기실 수 있습니다.

 

38 결제 문의 수강결제를 하면 언제부터 수강이 가능한가요

안녕하세요 시원스쿨맥스입니다.^^

시원스쿨 맥스 는 회원님의 수강여부와 상관없이 수강을 결제하신 순간 바로 유료강의는 시작이 됩니다.

 

수강시간은 결제하신 순간 즉 결제하신 시간에 강좌가 오픈 되시며, 만료 일시는 강좌가 시작한 시간과 동일시간에 만료되십니다.

ex) 1년 강의를 결제하셨다면 수강기간은 2012-01-01 /14:00~2013-01-01/14:00

 

수강결제를 확인하고 싶으실 경우에는 2~3분 후,

“결제진행완료”와 함께 “수강이 시작됩니다.”라는 문자가 보내집니다.

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