시원스쿨 네이티브

1. 월정액 해지는 '즉시해지' / '해지예약'에서 선택가능합니다.
   - 즉시해지 : 해지 신청 당일부터 수강이 종료되며, 환불액은 일할 차감됩니다.
   - 해지예약 : 수강기간까지는 이용이 가능하며, 다음 결제예정일에 수강이 종료됩니다.
    
2. 해지를 원하실때는 2가지 방법으로 가능합니다.
   - 직접신청 : 맥스 사이트 > 마이페이지 > 월정액관리 > 정기결제 해지  에서 해지신청이 가능합니다.
   - 상담신청 : 고객상담전화를 통해 해지가 가능합니다.
                    고객센터 : 02)6409-0878

[전액환불]

1. 해지 신청일 기준, 정기결제 7일 이내 & 수강이력이 없는 경우에만 100% 환불(청약철회)이 가능합니다.
    

[부분환불]

1. 해지 신청일 기준, 7일 이내 & 수강이력이 있는 경우에는 일할차감 후 환불됩니다.
2. 해지 신청일 기준, 7일 이후에는 수강이력여부와는 상관없이 일할차감 후 환불됩니다.
   
   - 1개월을 30일로 계산하여 일할 차감됩니다.
   - 신용카드 결제의 경우, 수납확인이 필요한 결제수단으로 수납 확인일로부터 3 영업일 이내에 진행됩니다.

신청일로부터 3영업일 이내 고객센터에서 환불관련 연락(전화 or LMS)을 드리며
전화 or LMS를 통해 차감되는 금액을 안내 받으실 수 있습니다.

단, 차감 금액 발생 시 최종 의사 확인 후 환불 진행되며 회원의 개인적인 사유로 연락이 불가 시 환불 취소 처리될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.  

환불 신청을 해주신 뒤 환불 담당자가 확인 후 처리를 드립니다.
그렇기에 직접 취소는 불가합니다.

[환불 신청 방법]
1) 홈페이지 ▶ 고객센터 ▶ 환불신청  
2) 시원스쿨 고객센터 문의 

신청일로부터 3영업일 이내 고객센터에서 환불관련 연락(전화 or LMS)을 드리며
환불 처리는 순차 진행으로 영업일 기준 평균 3일 정도 소요됩니다.
도서 또는 배송 상품이 있는 경우 회수 및 입고 확인 후 처리되므로 시간이 더 소요될 수 있습니다.

[유의사항]
1) 수강 기간 만료 후 환불 불가하며 결제일로부터 환불 접수한 날짜까지 강의 금액 일할 차감됩니다. 
단, 환불 신청 후 지속적인 수강하실 경우 추가 차감 금액 발생되는 점 참고 부탁드립니다.
2) 회원의 개인적인 사유(문자 정상 수신 불가 등)로 연락이 불가 경우 회원 정보의 E-mail로 환불 관련 메일을 보내드립니다. 
(※ 환불 신청 시 연락 가능한 번호를 기재 부탁드립니다.)
이후 연락불가로 인해 진행되지 않는 환불 관련 불이익에 대해서는 귀책사유가 회원에게 있는 점 유의 바랍니다.
3) 상품 구매 후 다른 강좌로 변경은 불가하며, 환불 후 재 결제로 진행되어야 합니다.
4) 소셜커머스, 홈쇼핑, 오픈마켓 등에서 구매한 상품을 환불하는 경우 최종 구매처의 환불 규정을 따르므로 해당 구매처로 문의하시기 바랍니다.
5) 불법 공유나 무단 동영상 배포 등 불법 행위로 적발되신 경우 환불이 불가합니다.
6) 환불은 회원이 결제한 방법으로 처리됩니다. 단, 차감 환불 등으로 인해 계좌로 환불되는 경우 환불 완료일로부터 영업일 기준 7일 이내 입금됩니다. 
7) 해외 거주자의 경우, 회원 정보 내 등록된 메일 주소로 환불 관련 안내 드립니다.

기본적으로 회원님께서 결제하신 수단에 대하여 환불 처리를 해드리고 있습니다.

ex) 신용카드 환불 시 동일 카드로 취소
     신용카드 환불 시 계좌로 환불 불가

<이용약관 제 15조 [환불] 참고>

1. “회사”와 “서비스 등”의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 “서비스 등” 구매일 또는 “서비스 등” 수령일로부터 7일 이내에 “회사” 고객센터나 “웹사이트”를 통해 신청하시면 전액 환불이 가능하지만, 그 외에는 수강한 강의에 대해 차감 후 환불이 가능합니다.

2. 회원은 다음의 경우 위 1항의 환불을 할 수 없습니다.

 1) 회원에게 책임 있는 사유 또는 천재지변 사유로 “서비스 등” 이 멸실 또는 훼손된 경우

 2) 회원의 사용 또는 일부 소비로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우

 3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우

 4) 복제가 가능한 “서비스 등”의 포장을 훼손한 경우

3. 회원이 위 1항에 따라서 환불을 한 경우 회사로부터 공급받은 “서비스 등”을 반환하여야 하며, 해당 비용은 회원이 부담합니다.

4. “서비스 등”에 따라 별도의 환불규정을 둘 수 있으며, 해당 내용은 “서비스 등” 또는 “웹사이트”에 명기합니다.

5. 당사의 “서비스 등”을 다른 유통경로로 구매한 경우 별도의 명시가 없는 한 “회원”은 최종 판매처의 환불 규정에 따릅니다.

* 이용 약관 바로가기

https://member.siwonschool.com/?s=info&t=agreement#anchor_art15

신청 일자 기준으로 순차적으로 처리되며 영업일 기준 평균 3일 정도 소요됩니다.
단, 배송 상품(도서/기기 등)이 있는 경우 회수 및 입고 확인 후 처리되므로 시간이 더 소요될 수 있습니다.

1. 패키지 상품

 1) 결제일로부터 7일 이내에 수강하신 강의가 5강 미만인 경우 100% 환불됩니다.

 2) 결제일로부터 7일이 초과하거나 수강한 강의가 5강 이상인 경우 일별 차감금액 * 수강기간 일수를 결제한 금액에서 차감 후 환불됩니다. (결제일로부터 환불 신청 일까지 수강하신 날짜를 기준으로 환불 금액이 적용됩니다.)

 3) 각 상품별 부분 취소가 불가하며, 전체가 취소 처리됩니다.

 4) 사은품이 출고된 경우 입고 확인 후에 환불이 가능하며, 사용하거나 훼손된 경우 판매 가격에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다.

 5) 결합 상품의 경우 결제일로부터 14일 이내에 개봉하지 않은 상품에 대해 환불 가능합니다. (디바이스를 개봉하거나 액세서리 및 기타 사은품, 제품 포장이 훼손된 경우 환불 불가)

 단, 제품에 초기 결함이 있는 경우 수령 후 30일 이내에 제조사로부터 불량 판정서를 확인 후 처리합니다. (고객 과실의 경우 불가)

 6) 환급 패키지의 경우 환급반 유의사항에서 별도의 환불 규정을 확인해주시기 바랍니다.

2. 도서

 1) 결제일로부터 7일 이내, 출고 전 상품은 100% 환불 가능합니다.

 2) 배송 상품이 출고된 경우 결제일로부터 14일 이내 입고 확인 후 환불이 가능하며, 사용하거나 훼손된 경우 판매 가격에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다. (배송비 회원 부담)

 3) 결제일로부터 14일 경과 시, 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.

3. 기초영어 월정액 상품

 1) 월정액 상품의 자동 결제 해지신청은 [홈페이지] → [MY] → [월정액] → [월정액 상품 관리]에서 가능합니다.

 2) 별도의 해지 신청 전까지 매월 자동 결제됩니다. (최초 결제일 기준으로 매월 자동 결제)

 3) 최종 결제일로부터 7일 이내에 수강한 강의가 5강 미만인 경우 100% 환불 가능합니다.

 4) 최종 결제일로부터 결제일로부터 7일이 초과하거나 수강한 강의가 5강 초과인 경우 일별 차감금액 * 수강기간 일수를 결제한 금액에서 차감 후 환불됩니다. (결제일로부터 환불 신청일까지 수강하신 날짜를 기준으로 환불 금액이 적용됩니다.)

 5) 수강기간이 만료된 강좌는 환불이 불가합니다.

4. APPLE의 iOS in-app (앱스토어) 결제를 통해 당사의 강좌를 구매한 경우 앱스토어로 직접 취소 문의해주시기 바랍니다.

5. 화상 영어 상품의 경우 별도의 환불 규정을 확인해주시기 바랍니다.

6. 기타 패키지 상품, 이벤트 상품, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등에서는 별도의 수강 취소·변경 및 환불 규정이 적용 될 수 있습니다.

꼭 신청하신 본인 명의의 계좌번호로 환불이 가능합니다.
별도 요청하셔도 처리 불가한 점 참고 부탁드립니다.

회원님께서 따로 반송할 경우 분실 위험성이 있어 시원스쿨에서 회수 접수 진행해드립니다. (※개별발송 불가)

평일 기준으로 기사 방문까지는 2~3일 소요되며, 회수 후 입고 확인까지 7~10일 정도 소요됩니다.
상품 입고 및 도서 미사용 여부 확인 후 환불 됩니다.
단, 사용 도서(포장 개봉 or 비닐 제거, 파손, 구겨짐, 낙서, 지저분함 등)로 판정될 경우 추가 차감 금액(배송비 등)이 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

박스를 개봉하였다면, 포장 전 반품할 도서 촬영 후 시원스쿨 대표메일로 사진 파일 첨부하여 메일 발송 부탁 드립니다.

※ 이메일 주소 : siwoncs@siwonschool.com (메일 제목에 아이디/성함 기재) 

환불 신청하신 정보는 수정이 불가합니다.
환불 신청하신 상품을 취소(철회) 후 정확한 정보를 입력하시어 다시 한 번 신청 부탁드립니다.
※ 환불 취소(철회) 경로 : 홈페이지(▶ 고객센터 ▶ 환불신청 ▶ 환불취소)

직접 철회 후 재신청이 어려우신 경우
1:1 게시판 또는 카카오톡 상담, 고객센터 (02-6409-0878)로 문의하시어 수정 요청 부탁드립니다.