고객센터

  • 수강 문의 [월정액] 수강결제하면 언제부터 수강이 가능한가요?
      1. 결제가 이루어진 시점부터 바로 수강이 가능합니다.
        - 최초 결제 시에는 2주동안 무료체험기간이 제공됩니다.
        - 결제시에는 회원님의 알림톡(카카오톡) OR 문자메시지로 발송이 됩니다.
         
      2. 월정액 상품은 '일시정지기능'은 제공하지 않습니다.
      3. 월정액 상품은 별도의 '연장/재수강' 할인서비스는 제공이 되지 않습니다.
  • 수강 문의 [월정액] 2주 무료체험은 어떻게 받을 수 있나요?
      1. 시원스쿨 맥스 사이트에서 회원가입 후, 최초 결제시에 자동으로 부여됩니다.
        - 최초 결제는 '0'원으로 제공되며, 2주 후 자동으로 '9,900'원이 결제됩니다.
        - 무료체험기간 제공을 받기 위해서는 최초 신용카드 인증이 필요합니다.
        - 한 ID당 한번만 제공되며, 해지 신청시에는 무료 이용혜택이 사라져 무료체험의 기회 및 재참여가 불가합니다.
        - 맥스 월정액 이용중인 ID에 대하여 회원 탈퇴가 이루어지면, 탈퇴된 회원의 개인정보 및 데이터는 즉시 파기되므로, 멤버십의 복구 또는 환불이 불가능하다는 점 유의하시기 바랍니다.
         
      2. 2주 무료체험기간에도 언제든지 '즉시해지' 및 '해지예약'이 가능합니다.
      3. 무료체험기간동안 받으시는 학습강의/컨텐츠는 실결제시 제공되는 학습강의/컨텐츠와 동일한 상품입니다.
  • 수강 문의 (구)맥스 VS ALL NEW MAX VS [월정액]ALL NEW MAX 3개의 차이는 무엇인가요?

       

      시원스쿨 맥스로 실전영어를 완벽하게 마스터 하고 싶으신 회원분들을 위해 업그레이드 되어 오픈하였습니다!

       

      구) 맥스 ALL NEW MAX / [월정액]ALL NEW MAX

      주관적인 난이도

      (기존/실전/심화)

      세분화된 난이도 강의 (입문/초급/중급/고급)

      실전스피킹에만 있는

      요점강의

      입문/초급/중급/고급, 각 난이도에 맞는 해설강의
      수강신청 후 바로 수업시작 수강시작 버튼 미 클릭시, 결제일로 부터 10일 이후 자동 시작
      강의만 듣던 내 강의실 진도율 체크 / 이어듣기(최근수강/다음강의) 선택 / 즐겨찾기 기능 추가
      모바일로는 내 강의실만 가능

      이제는 모바일로 구매도 가능!

      공부 질문하기/마이 페이지 등 확인 가능

       

      - 해설강의 : 2019년 12월 말까지 순차적으로 오픈예정입니다.
      - 월정액 상품 :  강의는 ALL NEW MAX상품과 동일합니다! 결제시스템이 변경되었다는 점만 참고해주세요 :)

       

  • 수강 문의 모바일 크롬에서 로그인이 안돼요

      모바일에서 크롬을 통하여 지속적인 이미 로그인 되었습니다. 문구가 발생될 경우에는

      크롬 앱 자체에서 데이터 소모량을 줄이는 기능을 사용하여

      로그인 데이터에 대한 수신이 원활하게 되지 않을 경우 발생될 수 있습니다.

       

      크롬에서 우측 상단의 메뉴 버튼 터치 > 설정 > 라이트 모드 > 사용안함으로 설정 바랍니다.

  • 수강 문의 강의 다운로드가 가능한가요?

      안녕하세요 시원스쿨맥스입니다.^^

      시원스쿨맥스의 강의는 다운로드가 가능하지 않은 동영상강의입니다.

  • 수강 문의 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

      고객센터 운영시간은 아래와 같이 운영됩니다.


      ☎ 대표번호(02-6409-0878)
      평일 : 09:00 ~ 19:00
      토요일 : 09:00 ~ 14:00
      ※ 일요일/공휴일 휴무


      ☎ 1:1게시판 / 카카오톡 채팅 상담
      평일 : 09:00 ~ 17:30 (수요일 09:00 ~ 17:00)
      ※ 주말/공휴일 휴무


      ☎ 원격 기술지원 상담
      평일 : 09:00 ~ 17:00 (수요일 09:00 ~ 16:00)
      ※ 주말/공휴일 휴무


      [참고사항]
      - 점심시간은 12시~13시로 고객센터 연결이 불가합니다.
      - 카카오톡 상담은 [시원스쿨 고객센터] 친구 추가 후 상담이 가능합니다.
      - 1:1 게시판 및 카카오톡은 365일 / 24시간 접수가 가능하나, 고객센터 업무시간에 접수 순차적으로 답변이 진행됩니다.

  • 수강 문의 회원가입시 인증절차는 어떻게 되나요?

      안녕하세요 시원스쿨맥스입니다.^^

      웹 사이트에서 주민번호 입력을 제한하는 정부 정책에 따라 시원스쿨 사이트에서도

      기존의 아이핀과 더불어 휴대폰 인증을 도입하였습니다.

       

      1. 휴대폰 인증 기준은 명의자 입니다.

         가족명의로 휴대폰 가입 후 사용하시는 분이시라면 아이핀 인증 하시기를 권유 드립니다.

       

      2. 아이핀 인증은 미리 발급된 아이핀 ID/PW를 통해 인증하는 방법입니다.

         회원가입 시 [아이핀 인증하기] 클릭 후 뜨는 팝업창에서

       

        1)아이핀 ID가 발급 되신 분

           - 아이핀 ID/PW 입력 후 시원스쿨 회원가입 진행

       

        2) 아이핀 ID가 미발급 되신 분

           -하단의 [신규발급]을 클릭 후 신용평가 기관에서 아이핀 ID 발급 후 시원스쿨 회원가입 진행

       

        3) 만 14세 이하 아이핀 발급 아이핀 인증센터 온라인 회원 가입

           -가까운 읍, 면 사무소 및 주민센터 방문 후 발급 <가족관계 증명서 및 부모님 동반 확인>

       

      아이핀 발급은 한국인터넷진흥원 아이핀 http://i-pin.kisa.or.kr/kor/main.jsp에서도 자세한 정보를 알아 보실 수 있습니다.

       

       

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  • 수강 문의 수강결제를 하면 언제부터 수강이 가능한가요

      안녕하세요 시원스쿨맥스입니다.^^

       

      시원스쿨 맥스는 결제 후 바로 수강이 가능합니다.  (공부 시작하기를 클릭하지 않을 시, 결제일로 부터 10일 후 자동 시작됩니다.)
      맥스 수강은 맥스사이트의 내강의실에서 수강이 가능합니다.

       

      1. 신용카드, 실시간계좌이체, 핸드폰결제

       

      1) 결제를 하신후 홈페이지에 다시 로그인을 하시거나, 새로고침(F5)를 누르시고 마이페이지에

          들어가시면 확인이 가능합니다.

       

      2) 결제와 동시에 아래와 같이 안내 메일이 발송됩니다.

          단, 다음과 드림위즈는 자동전송이 불가하니 꼭 회원가입시 확인 부탁드립니다.

             -강의오픈 안내메일

             -결제 대행사 결제영수증 메일이 자동발송됩니다.

             -수강문자도 자동발생됩니다.

             *문자대행사 사정상 지연 발송되는 경우도 있습니다.

       

      2. 무통장입금

       

      1) 입금 후 수강신청- 1:1문의에 입금확인요청 글을 남겨주시기 바랍니다.

          *입금자가 다를 경우, 동명이인의 경우는 반드시 남겨주시기 바랍니다.

      2) 입금확인 후 수강기간을 오픈하면 메일 또는 문자가 자동발송됩니다.

          -강의 오픈 안내메일(회원관리란의 기재된 메일주소로 발송됩니다.)

          -수강문자(문자대행사 사정상 지연발송되는 경우가 있습니다.)를 받으실 때 수강은 시작됩니다.

       

      ※문자나 수강안내 메일을 받으시고도 수강기간이 확인되지 않으시면 홈페이지에 다시 로그인을 하시거나, 새로고침(F5)를 누르시고 마이페이지에 들어가시면 확인이 가능합니다.

  • 수강 문의 시원스쿨강의와 시원스쿨맥스는 어떻게 다른가요

      안녕하세요 시원스쿨맥스입니다.^^

       

      시원스쿨 강의와 시원스쿨맥스의 차이점이 궁금하신가요?

       

      시원스쿨은 1초 영작법으로 문법, 회화도 아닌 순간적으로 영작을 할수 있게 가르치고 훈련하는

      학습방법입니다.

      반사적인 영작이 되니 여러 회원님들이 영어가 쉽게 느껴지고 실제로 말할수 있게

      학습을 도와드린것이 시원스쿨이라면

       

      시원스쿨맥스는 시원스쿨의 노하우가 담긴 '리스닝&스피킹' 강좌를 통해 다양한 문장을 탄탄하게 익

      히고 학습자가 직접 고른 동영상을 보고, 듣고, 말하고, 피드백 받으면서 자연스럽게 중, 고급 수

      준으로 업그레이드 할 수 있도록 설계된 스피킹 트레이닝 센터입니다.

       

       

       시원스쿨 맥스란?

       

      1. 학습영상을 직접 선택할 수 있습니다.

          자신이 좋아하는 주제와 이야기를 선택할 수 있는 자기주도형 학습으로 흥미유발과 교육효과를

          볼 수 있습니다.

       

      2. 정교한 발음교정을 할수 있습니다.

          구글&잉글리쉬 센트럴의 양방향음성평가기술을 이용해 English central의 Intellicoach(tm)기술

          이 즉각적인 발음 피드백을 제공함으로 취약한 발음에 계속적인 평가를 해줍니다.

       

      3. 초 간단 학습 절차

         인터넷만 연결이 된다면 학습이 가능한 시스템입니다.

       

      그리고 시원스쿨맥스를 학습할때 꼭 주의해주세요!

       

       

      ※시원스쿨맥스는 헤드셋이 있어야 학습이 가능하답니다.

  • 수강 문의 시원스쿨과 시원스쿨 맥스 ID/PW가 연동되나요

      안녕하세요 시원스쿨맥스입니다.^^

       

      시원스쿨은 통합 회원제로 운영되고 있습니다. 

      때문에 시원스쿨에 가입하신 회원은 시원스쿨을 비롯한

      시원스쿨 토익, 중국어, 일본어, 스페인어, 맥스를 

      동일한 아이디와 비밀번호로 이용하실 수 있습니다. 

       

      고맙습니다. 

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