시원스쿨 맥스

고객센터

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1 결제 문의 결제 영수증은 어떻게 발급 받나요?

 1. 신용카드/ 휴대폰/ 실시간 계좌이체로 결제한 경우

LGU+에서 회원님의 이메일 주소로 결제 완료 영수증이 전송됩니다. 분실 또는 메일 삭제 등의 이유로 재발급을 받기 원하실 경우 LGU+ 전자결제 사이트 (http://ecredit.uplus.co.kr/) 에서 출력 할 수 있습니다.


2. 무통장 입금 한 경우 
무통장 입금 결제 진행시 현금영수증 발행 여부 체크해주시면 발급 가능하며, 10만 원 이상 구매 건의 경우 회원가입 시 등록한 핸드폰 번호로 자동 일괄 발급됩니다.

 

3. 세금계산서가 필요한 경우 구매하신 상품의 부가세 가산 여부에 따라 세금계산서 또는 계산서로 발급 가능합니다. 
다만, 법인계좌로 입금 시에만 가능합니다. (무통장 입금 건은 현금영수증만 신청 가능) . 
입금 확인 후 결제마다 1회 신청 가능하며 사업자등록증, 입금자명, 수강자명, ID, 이메일 주소, 연락처 기재 후 FAX 02-3482-1311로 전송해주시면 확인 후 이메일 발송됩니다.

 

* 결제 시 현금영수증 발행 미 요청 시 현금영수증 발행이 불가합니다. 
* 모든 결제는 현금영수증/계산서/영수증 중복 발행 불가합니다.

2 결제 문의 맥스 강의 결제가 안돼요.

맥스 강의의 경우 기존에  기초영어가 포함된 강좌를 수강한 회원 대상으로 만들어진 강의입니다.
이전에 기초영어 수강한 이력이 없다면 수강 신청 불가합니다.

3 결제 문의 2개 이상의 언어 결제 시 할인 혜택이 있나요?

시원스쿨은 각 언어별로 사이트가 다르기 때문에 할인 혜택이 제공되지 않습니다.
하지만, 언어별로 다양한 이벤트 진행 중이기 때문에 언어별로 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
자세한 이벤트 내용은 각 언어 사이트 공지사항에서 확인 가능합니다.

4 결제 문의 무이자 할부는 몇 개월까지 가능한가요?

카드 결제 시 무이자 할부가 가능한 개월 수는 카드사 별로 다릅니다.
자세한 이벤트 내용은 각 언어 사이트 공지사항에서 확인 가능합니다.

5 결제 문의 전화 상으로 결제할 수는 없나요?

네, 가능합니다.
시원스쿨 고객센터로 전화 주시면 전화 상으로 결제 가능하며,
결제 후 고객 정보 보호를 위해 개인 정보는 삭제됩니다.

6 결제 문의 분납 납부도 가능한가요?

죄송하지만, 분할 납부는 지원되고 있지 않습니다.
카드 결제 시 각 언어 사이트 공지사항에서 무이자 할부 혜택 이용 부탁드립니다.

7 결제 문의 이미 결제를 했는데 결제방법을 변경하고 싶어요.

죄송하지만 결제가 완료된 이후에는 결제 방법을 변경이 불가능합니다.
결제 방법을 변경하고자 할 경우, 이미 구매하신 상품을 환불 처리한 다음
변경하시고자 하는 결제 방법으로 재결제 해주셔야 합니다.

8 결제 문의 카드 일시불 결제에서 할부 결제로 변경하고 싶어요.

죄송하지만 결제가 완료된 이후에는 카드 할부 개월 변경이 불가능합니다.
카드 할부 개월을 변경하고자 할 경우, 이미 구매하신 상품을 환불 처리한 다음
변경하시고자 하는 결제 방법으로 재결제 해주셔야 합니다.

9 결제 문의 무통장으로 결제 할 경우 언제까지 입금해야 하나요?

입금 기한은 계좌 생성 후 5일간 유효하며 연장 또는 변경이 불가능합니다.
입금자명과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리됩니다.

10 결제 문의 무통장입금 방법에 대해 알려주세요.

입금자명, 은행 등 필요 정보 입력 후 회원님만의 전용 계좌로 입금하시는 방법입니다.

입금 가능한 기한이 정해져 있으며 가상 계좌 발급 완료 후 회원정보에 등록된 휴대폰으로 은행명, 계좌번호, 예금주 내용이 발송됩니다.

발급받으신 계좌송금해 주시면 바로 결제가 완료됩니다.


* 입금 기한은 계좌 생성 후 5일간 유효하며 연장 또는 변경이 불가능합니다.
* 입금자명과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리됩니다.

11 결제 문의 가상계좌의 계좌번호를 잊어버렸어요.

무통장 입금용 가상 계좌 번호 및 은행명은 회원정보에 등록된 휴대폰 번호로 SMS 자동 발송됩니다.
무통장 입금용 가상 계좌 번호를 잊어버리셨다면, 시원스쿨 홈페이지에서 확인 가능합니다.

 

* 홈페이지 로그인 후 → 마이페이지 → 수강 내역 → 결제 대기 클릭 시 상세정보 확인 가능

12 결제 문의 구매한 내역은 어디에서 확인하나요?

사이트 로그인 후 내 강의실 → 마이페이지 → 수강내역에서 확인 가능합니다.

13 결제 문의 가상계좌에 아직 입금하지 않았는데 주문을 취소하고 싶어요.

무통장 입금용 가상 계좌는 발행일로부터 5일이 경과하면 자동적으로 소멸됩니다.
그러므로 무통장 입금 주문 취소를 원하실 경우, 그냥 미입금 상태로 놔두시면 됩니다.
미입금 상태의 가상 계좌가 있더라도, 다른 방법으로 주문 및 결제를 진행하셔도 무관합니다.

14 결제 문의 가상계좌에 입금이 되지 않아요.

1) 가상 계좌 발행일(주문일)로부터 5일 이상 경과하였을 경우
→ 이 경우, 해당 계좌가 자동 소멸된 상태이므로, 무통장입금 주문을 처음부터 다시 진행해주셔야 합니다.


2) 계좌번호나 은행명을 잘못 입력한 경우
→ 계좌번호 및 은행은 정확히 입력해주셔야 하며 입금자명과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리됩니다.


3) 금액이 상이할 경우
→ 입금하시고자 하는 금액과 입금해야 할 금액이 상이한 경우 입금이 진행되지 않습니다.
반드시 입금 기한 내에 정확한 결제금액을 입금해 주세요.

 

* 해외은행 계좌에서 입금할 경우 반드시 원화로 입금해 주세요.(원화 외 입금 시 자동 취소됩니다.)
* 해외은행 계좌에서 입금 시 중계 은행을 거쳐 한국으로 입금 처리가 되기에 가상 계좌 만료일인 5일 이내 입금 처리가 되지 않을 경우 자동 취소되는 점 참고 부탁드립니다.
* 해외은행 계좌로의 무통장 환불은 불가능합니다.

15 결제 문의 결제 시 현금영수증은 어떻게 발급 받나요?

무통장 입금, 실시간 계좌이체 결제 시 발급 가능하며, 현금 영수증은 전자결제 팝업창 내에서 발행 종류 및 정보를 입력/선택하여 발급 가능합니다.
소득공제(주민등록번호/휴대폰 번호/카드번호) / 지출증빙(사업자 번호) 중 선택해주시면 정상 발급됩니다.

 

* 결제 시 현금영수증 발행을 미 요청할 경우 현금영수증 발행이 불가합니다.
* 10만 원 이상 결제 건의 경우 현금영수증을 신청하지 않았더라도 등록되어있는 회원정보의 연락처로 월 말에 자동 발행됩니다.

16 결제 문의 현금영수증 발행 내역은 어디에서 조회 가능한가요?

무통장 입금, 실시간 계좌이체 결제 시 전자결제 팝업창 내에서 발행 선택 한 경우에만 조회 가능합니다.
홈페이지 로그인 후 → 마이페이지 → 수강 내역 → 거래 완료 옆 영수증 아이콘 클릭 → 개인 정보 입력 시 조회 가능합니다.
또한, 국세청 홈택스(https://www.home tax.go.kr) 홈페이지에서 직접 현금영수증 조회 및 변경 가능합니다.

 

* 10만원 이상 결제 건의 경우 현금영수증을 신청하지 않았더라도 등록되어있는 회원정보의 연락처로 월 말에 자동 발행됩니다.

17 결제 문의 현금영수증 추후 재발급이 가능한가요?

무통장 입금, 실시간 계좌이체 결제 시 전자결제 팝업창 내에서 발행 선택 한 경우에만 가능합니다.
홈페이지 로그인 후 → 마이페이지 → 수강 내역 → 거래 완료 옆 영수증 아이콘 클릭 → 개인 정보 입력 시 조회 가능합니다.
또한, 국세청 홈택스(https://www.home tax.go.kr) 홈페이지에서 직접 현금영수증 조회 및 변경 가능합니다.

 

* 10만 원 이상 결제 건의 경우 현금영수증을 신청하지 않았더라도 등록되어있는 회원정보의 연락처로 월 말에 자동 발행됩니다.

18 결제 문의 법인계좌로 결제 시 영수증 발급 가능한가요?

법인계좌로 입금 시 결제 영수증은 출력이 불가능합니다.
현금영수증 증빙은 가능하며 입금 시 고객센터 또는 1:1게시판을 통하여 성함, 발행정보(연락처, 사업자 번호), 이메일 주소를 기재하여 요청해주시면 확인 후 발급해드립니다.

19 결제 문의 추가 할인을 받고 싶어요.

언어별로 진행하고있는 이벤트가 다릅니다.
자세한 이벤트 내용은 각 언어 사이트 공지사항에서 확인 가능합니다

20 결제 문의 수강료 결제영수증과 현금영수증을 발급 받을수 있나요

안녕하세요 시원스쿨맥스입니다.^^

 

현금영수증 같은 경우는 회원님들이 결제하실 때

현금영수증 표시를 지우지 않으실 경우에는 자동발행이 됩니다

 

※ 현금영수증이 자동으로 발행했을때 정확한 이메일 주소를 기재해주셔야 합니다.

    daum, hanmail, dreamwiz는 자동메일 차단으로  메일발송이 불가하니, 사용하시는 메일을 확인 바랍니다.

21 결제 문의 안전결제(ISP), 안심클릭은 무엇이며, 방법은 무엇인가요?

안녕하세요 시원스쿨 맥스 입니다.^^

 

◐ 안전결제(ISP), 안심클릭 이란?

  * 공인인증서가 정보의 공인인증기관에서 관리하는 본인확인 시스템인데 반해 안전결제(ISP),

     안심클릭은 각 해당 카드사들이 자체적으로 시행하는 신용카드 인증 및 보안 시스템입니다.

  * 결제 단계에서 고객님께서 이용하고자 하는 신용카드를 선택하게 되면 설치 안내가 뜨며,

     안내에 따라 고객님의 PC에 설치하시면 됩니다. (설치는 최초 한번만 하시면 됩니다.)

  * 신용카드를 이용한 결제 시 30만원 미만일 경우 안전결제(ISP), 안심결제만으로 결제가 가능하며,

     30만원 이상일 경우에는 공인인증서를 통한 인증이 필요 하오니 이점 유의 하시기 바랍니다.

 

1.안전결제(ISP) 서비스 안전결제(ISP)서비스는 본인인증 후 

   카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의 회원정보를 입력할 필요 없이 비밀번호만 입력하여 결제하는

   방법으로 BC카드와 국민카드를 이용할 때 이용가능 하십니다.

 

   비밀번호만 입력하기 때문에 사기 홈핑몰에 의한 정보 유출이나 해킹에 의한 정보 도용이 차단되어

   회원님의 인터넷 쇼핑을 보다 안전하게 보호해 드립니다.

 

2.안심클릭 서비스 안심클릭 서비스란?

   인터넷에서 상품을 구매할 때, 보다 안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기위해 BC카드사와

   국민카드사를 제외한 국내 주요 신용카드사(신한(구LG), 삼성 , 외환, 현대, 롯데, 하나, 한미카드)

   VISA가 협력하여 개발한 온라인 전자상거래용 지불 인증 서비스입니다.

   온라인 쇼핑 시 회원님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요 정보를 입력하지 않고

   회원님이 사전에 등록해 놓은 안심클릭서비스 암호(패스워드)를 통해 거래 하는

   새로운 인터넷 결제 서비스입니다.

 

   안심클릭 서비스 신청은 각 카드사의 홈페이지에서 신청할 수 있으며,

   안심클릭 서비스 메뉴에서 안내된 사항에 따라 간편하게 서비스 이용 등록을 하시면 언제 어디서든

   편리한 온라인 전자상거래를 즐기실 수 있습니다.

 

22 결제 문의 수강결제를 하면 언제부터 수강이 가능한가요

안녕하세요 시원스쿨맥스입니다.^^

시원스쿨 맥스 는 회원님의 수강여부와 상관없이 수강을 결제하신 순간 바로 유료강의는 시작이 됩니다.

 

수강시간은 결제하신 순간 즉 결제하신 시간에 강좌가 오픈 되시며, 만료 일시는 강좌가 시작한 시간과 동일시간에 만료되십니다.

ex) 1년 강의를 결제하셨다면 수강기간은 2012-01-01 /14:00~2013-01-01/14:00

 

수강결제를 확인하고 싶으실 경우에는 2~3분 후,

“결제진행완료”와 함께 “수강이 시작됩니다.”라는 문자가 보내집니다.

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시원스쿨 맥스에 오신 것을 환영합니다.

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